Bảo hành & tư vấn kỹ thuật

Bảo hành 24/24

Các sản phẩm do CTC sản xuất được bảo hành 12 tháng kể từ ngày đóng điện nhưng không quá 18 tháng kể từ ngày bàn giao hàng hóa.

Trong trường hợp xảy ra sự cố, CTC có trách nhiệm xử lý và khắc phục sự cố trong vòng 24 tiếng. Chúng tôi luôn đảm bảo rằng các phụ kiện và thiết bị phục vụ xử lý sự cố luôn sẵn có nhằm đáp ứng sự vận hành liên tục cho
hệ thống điện.

Theo yêu cầu đặc biệt từ khách hàng, CTC sẵn sàng tổ chức kiểm tra và bảo trì kỹ thuật định kỳ cho thiết bị và đưa ra các khuyến nghị về quy trình sử dụng, điều kiện vận hành nhằm đảm bảo cho hệ thống luôn vận hành
trong tình trạng tốt nhất.

Hỗ trợ kỹ thuật sau bảo hành

Nhằm thể hiện trách nhiệm đối với sản phẩm hàng hóa và dịch vụ của mình, chúng tôi cam kết thực hiện hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng ngay khi có yêu cầu nhằm giúp vận hành và khai thác thiết bị một cách hiệu quả nhất.

Khi đã hết thời hạn bảo hành, khách hàng có nhu cầu sửa chữa, thay thế thiết bị, CTC luôn sẵn sàng thực hiện yêu cầu khách hàng. Đối với các khách hàng hiện hữu, CTC giảm trừ 20% chi phí sữa chữa so với chi phí thông thường.

Các hình thức hỗ trợ kỹ thuật

  • Kiểm tra, thay thế, xử lý sự cố trực tiếp tại hiện trường.
  • Tư vấn, giải đáp thắc mắc qua điện thoại, email.
  • Cung cấp tài liệu kỹ thuật, kiến thức tại website.

Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm
Máy biến áp & Tủ điện của CTCGROUP


Bộ phận bảo hành – sửa chữa:
097 611 3158 – Đỗ Thanh Tùng

Trưởng phòng kỹ thuật:
0912073383 – Nguyễn Văn Trường


Giờ làm việc: 08:00 → 17:00 các ngày trong tuần trừ chủ nhật và ngày lễ
(Riêng bộ phận bảo hành hoạt động 24/7.)